2. September 2019

EIFEL Gastgeber – Qualität zahlt sich aus!

Mit dem Q besser abschneiden – nicht nur auf Online-Bewertungsportalen.

Seit Beginn unserer Regionalmarke EIFEL haben wir bei den EIFEL Gastgebern quer über alle Bereiche immer – auch nach den einschneidenden Neuerungen für unsere EIFEL Betriebe – auf das System ServiceQualität Deutschland gesetzt.

Unsere Ziele dahinter waren und sind:

– wir möchten die Beschäftigten in den Betrieben „ausbilden“ und ihnen damit „Verantwortung übertragen“
– wir möchten die Betriebe „besser“ machen – für Gäste und für Partner und Beschäftigte
– wir möchten die Betriebe „zukunftsfit“ für den Wettbewerb machen

Auch wenn wir leider in den letzten Jahren eine erhebliche Zahl von EIFEL Gastgebern aus unserem Qualitäts-Netzwerk verloren haben, die sich nicht mehr nach SQD haben ausbilden und zertifizieren lassen, halten wir dennoch aus Überzeugung an unseren Q-Anforderungen fest:

– bei EIFEL Gastronomie reicht die nachweisliche Ausbildung zum Q-Coach für eine verantwortliche Person aus
– bei EIFEL Ausflugsziel verlangen wir ein gültiges Zertifikat nach SQD Stufe 1
– bei EIFEL Camping, EIFEL Ferienwohnung etc. und EIFEL Hotellerie verlangen wir ein gültiges Zertifikat nach SQD Stufe 1, wenn max. 3 Sterne in der jeweiligen Sterneklassifizierung vorliegen (ab 4 Sternen ist Zertifikat SQD Stufe 1 optional zu verwenden, bei ausgebildeten Q-Coaches im Betrieb)

Wir setzen weiterhin auf ServiceQualität Deutschland.

„Laut Studien des dwif e. V. und aktuellen Analysen des Portals TrustYou machen deutlich, dass Q-zertifizierte Betriebe die klaren Gewinner sind, wenn es um die Gästezufriedenheit geht.
Q-zertifizierte Betriebe setzen sich intensiv mit betriebsinternen Prozessen auseinander, erarbeiten Verbesserungsmaßnahmen und evaluieren ihre Servicequalität regelmäßig. Das kommt auch bei den Gästen gut an. ServiceQualität Deutschland bietet vor allem für kleine und mittlere Betriebe eine Lösung zur Gestaltung von Qualitätsmanagement, die im Vergleich zu anderen Zertifizierungssystemen (z. B. ISO) deutlich günstiger und praxisnäher funktioniert“, berichtet ServiceQualität Deutschland im aktuellen Newsletter.

EIFEL – Qualität ist unsere Natur!

https://www.regionalmarke-eifel.de/EIFEL-Gastgeber-Qualitaet-zahlt-sich-aus

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Autor(in)

Markus Pfeifer
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