Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Tourist-Info Maria Laach erneut mit der renommierten „i-Marke“ ausgezeichnet – ein sichtbares Qualitätssiegel, das Urlaubern zuverlässig den Weg zu einem besonders serviceorientierten und gastfreundlichen Informationszentrum weist. Das rote Schild mit dem markanten „i“ ist damit weiterhin ein klares Zeichen für hervorragende Beratung direkt vor Ort.
Bevor die Auszeichnung vergeben wurde, prüfte der DTV sorgfältig, ob alle verbindlichen Mindeststandards erfüllt sind – angefangen bei einer optimalen Infrastruktur und Ausschilderung bis hin zu qualifiziertem Personal. Im Anschluss folgte ein umfassender Qualitätscheck vor Ort, bei dem die Tourist-Info in insgesamt 40 Kriterien bewertet wurde. Neben der Außenanlage und der räumlichen Ausstattung standen auch das Informations- und Serviceangebot im Mittelpunkt: Gibt es verlässliche Hinweise zum ÖPNV? Werden Gäste umfassend über Sehenswürdigkeiten, Freizeitangebote und Veranstaltungen informiert? Und ist die kompetente Betreuung ausländischer Gäste – mindestens in englischer Sprache – sichergestellt?
Das Ergebnis: Die Tourist-Info Maria Laach erfüllt diese hohen Ansprüche erneut mit Bravour – ein starkes Zeichen für Qualität, Verlässlichkeit und echte Gastfreundschaft.
Die Bürgermeister Sebastian Busch (VG Pellenz), Jörg Lempertz (VG Mendig) und Johannes Bell (VG Brohltal) vom Zweckverband der „Sagenhaften Vulkanregion Laacher See“, freuten sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz weiter auszubauen und so noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen.“ Die Tourist-Info Maria Laach darf nun drei weitere Jahre lang mit der „i-Marke“ werben. Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.
Zufriedene Gesichter: Die Tourist Information Maria Laach wurde im Jahr ihres zehnjährigen Bestehens erneut mit der „i-Marke“ ausgezeichnet
Hintergrund: Mehr als 700 Tourist-Informationen sind bundesweit mit der „i-Marke“ ausgezeichnet und haben somit den deutschlandweit anerkannten Qualitätscheck des Deutsche Tourismusverbands e.V. (DTV) im Rahmen einer unabhängigen Prüfung bestanden. Nur wenn Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service hohen Standards entsprechen, wird das Qualitätssiegel verliehen. Der DTV zertifiziert seit 1961 Tourist-Informationen. Anhand des standardisierten, bundesweit einheitlichen „i-Marke“-Kriterienkatalogs nehmen eine Prüferin beziehungsweise ein Prüfer die Angebots- und Servicequalität als Gast getarnt unter die Lupe und bewerten diese.
Weitere Informationen:
www.deutschertourismusverband.de
www.vulkanregion-laacher-see.de
Kontakt:
Zweckverband Vulkanregion Laacher See
Tel.: 02636 9740-212
E-Mail: sarah.stein@brohltal.de
