6. Januar 2017

Reklamationen und Beschwerden erfolgreich meistern

Ob schief verlegte Dielen, zu dunkle Wandfarbe oder Steinchen im Brot: Der professionelle Umgang mit Beschwerden ist besonders wichtig.

Handwerker sollten in der Lage sein, berechtigte und unberechtigte Reklamationen professionell abzuwickeln.  Im Seminar „Reklamationen und Beschwerden erfolgreich meistern“ am 8. Februar von 9-17 Uhr in der Handwerkskammer (HWK) Trier erhalten Interessenten das Know-how für den Umgang mit schwierigen Kunden.

In dem Intensivtraining werden wirksame Gesprächstechniken für den direkten Einsatz in der Praxis eingeübt. Zudem erhalten die Teilnehmer Formulierungshilfen für ihre Unterlagen. Die Seminargebühr beträgt 200 Euro. Weitere Informationen und Anmeldung: Claudia Marx, Hotline: 0800 / 0207-400, E-Mail: cmarx@hwk-trier.de

 

Kontakt:

Constanze Knaack-Schweigstill

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Handwerkskammer Trier

Loebstraße 18

54292 Trier

Tel. +49 651 207-116

Fax: +49 651 207-215

E-Mail: cknaack@hwk-trier.de

Website: www.hwk-trier.de

 

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Autor(in)

Klaus Schäfer
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