WIR. LEBEN. EIFEL.
Rheinland-Pfalz ist eines von 16 Bundesländern, die hinter der Initiative ServiceQualität Deutschland stehen. Das gleichnamige Qualitätsmanagement ist besonders für klein- und mittelständische Unternehmen des Dienstleistungssektors geeignet und hilft Betrieben dabei, ihren Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das standardisierte System besteht aus drei Stufen, die aufeinander aufbauen.
Die Ausbildung zum QualitätsCoach vermittelt die Voraussetzungen und das notwendige Basiswissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements. Der QualitätsCoach kann daraufhin den Betrieb gemeinsam mit dem gesamten Team zur Zertifizierung der Stufe I führen. Im zweiten Halbjahr 2014 findet an folgendem Termin die 1,5-tägige Ausbildung zum QualitätsCoach in der Eifel statt:
Datum: 13.10.2014 und 14.10.2014 in Schalkenmehren / Eifel
Stufe: 1
Seminarort: Schalkenmehren / Eifel
Dozent: Ewald Schäfer
Seminarhotel: Michels Wohlfühl-Hotel & Landgasthof
QualitätsCoaches, deren Betriebe mindestens mit ServiceQualität I zertifiziert sind, können sich zum QualitätsTrainer weiterbilden. Das Seminar zum QualitätsTrainer vermittelt weiterführende und tiefergehende Informationen zur Einführung der ServiceQualität Deutschland Stufe II im Unternehmen. Die Ausbildung zum QualitätsTrainer umfasst ebenfalls 1,5 Tage und findet an folgendem Termin statt:
Datum: 10.11.2014 und 11.11.2014 in Horath (Hunsrück)
Stufe: 2
Seminarort: Horath
Dozent: Karl-Heinz Kühnel
Seminarhotel: Familien-Hotel Hochwald
Die Anmeldung zu den Seminaren der Stufe I und II ist über Homepage der ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz möglich. Der Preis für die Ausbildung beträgt pro Teilnehmer 295,- € zzgl. MwSt.
Seminartermine der übrigen Bundesländer finden Sie unter www.q-deutschland.de/q-seminare.
Weitere Informationen:
Niklas Bolenz
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Projektmanager ServiceQualität Deutschland
E-Mail: bolenz@gastlandschaften.de
Telefon: +49 (0) 261-91520-43
Telefax: +49 (0) 261-91520-6143
