WIR. LEBEN. EIFEL.
Mit viel positiver Energie und konkreten Arbeitsaufträgen verließen die mehr als 50 Besucher der Informationsveranstaltung am Montagabend das Kurfürstliche Schlößchen in Bad Bertrich. Auf Einladung der GesundLand Tourist Information Bad Bertrich hatte der Referent, Gottfried Neuhaus von der Agentur GeKom – Gesundheit und Kommunikation – über Marketing und Kommunikation gesprochen.
Dass Weiterempfehlungsmarketing die effektivste Form der Werbung ist belegen zahlreiche Studien. Dabei gilt es, die Kundenerwartungen zu kennen und zu erfüllen oder sogar möglichst noch zu übertreffen, damit der Kunde oder Gast seine Zufriedenheit weitergibt und die Leistung seinen Freunden, der Familie und Bekannten empfiehlt. Das gilt sowohl für touristische Gastgeber als auch für die Gastronomie und den Einzelhandel. Kommunikation ist dabei das A und O. Diese sollte freundlich, informativ und zuvorkommend sein.
Was so einfach und selbstverständlich klingt, fällt im Arbeitsalltag allerdings manchmal schwer. Deshalb gilt für alle im Kundenkontakt: Achten Sie auf sich selbst, denn nur so können Sie auch anderen Gutes tun. Neben dem Blick auf das eigene Wohlbefinden ist Kommunikation auch im Netzwerk wichtig. Zusammenarbeit, auch zwischen augenscheinlichen Konkurrenten, wird vom Gast honoriert. Um das Gelernte sofort in die Tat umzusetzen wurden zum Abschluss bei einem Glas Moselwein noch begeistert „genetzwerkt“ und schon Pläne für die Zukunft geschmiedet.
Ein weiteres Treffen planen GesundLand Tourist Info und Bürger- und Gewerbeverein Bad Bertrich bereits für das Frühjahr 2016.
